Hulp
Veelgestelde vragen
Kort en duidelijk antwoord op de vragen die we het vaakst krijgen.
Een platform dat automatisch werkt
FlexLove is een grotendeels AI-beheerd platform. Je kunt ons niet bellen. Ondersteuning, waarschuwingen, meldingen en veel controles verlopen automatisch.
Vragen? Robert helpt je direct, of stuur ons een bericht.
Kan ik FlexLove bellen?
Nee. FlexLove werkt grotendeels automatisch met AI-ondersteuning. Robert helpt je direct in de app en via het contactformulier krijg je antwoord per e-mail.
Wat kost een account?
€ 4,95 voor één jaar. Actietarief t/m 31 december 2026.
Waarom is de chat apart?
De chat activeer je voor € 9,95. Zo betaal je alleen voor wat je gebruikt en houden we de drempel voor een account laag.
Leest iemand mijn gesprekken?
Onze medewerkers lezen niet standaard mee in je gesprekken. Robert, onze automatische assistent, controleert berichten wel op gedrag dat niet binnen onze communityregels past.
Waarom heb ik een waarschuwing gekregen?
Robert zag taalgebruik of gedrag dat niet binnen de communityregels past. Bij een derde overtreding wordt je account geblokkeerd. Vraag Robert om uitleg of dien bezwaar in.
Mijn account is geblokkeerd. Wat nu?
Je kunt de reden opvragen en bezwaar maken via de daarvoor bedoelde knoppen op je accountpagina. Over automatische blokkades wordt niet via losse berichten onderhandeld.
Krijg ik mijn geld terug bij een blokkade?
Verwijdering of blokkering van een account wegens overtreding van de regels geeft geen recht op herroeping, restitutie of schadevergoeding.
Kan ik een nieuw account maken na een blokkade?
Bij ernstige of herhaalde overtredingen is hernieuwde registratie niet toegestaan.
Hoe verwijder ik mijn account?
Dat doe je zelf bij Instellingen. Je profiel verdwijnt dan uit de matches en je gesprekken worden gesloten.